パソコンに対する不安こと

「ハンディのちから」の「パソコンに対する不安こと」では、パソコンを使い始める前に必要なソフトウェアのインストールや周辺機器の接続・パソコン使用中のトラブルなどのサポート・パソコンが壊れたときの保証など、パソコンに対する初心者の不安の解決を支援しています。

パソコンに目的の仕事をしてもらうために必要なこと

ほとんどの方（ユーザー）は、テレビや冷蔵庫やエアコンなどの家庭電化製品を購入するときに、上手く使えるかどうかの不安を持たれないと思います。その訳は、これらの家庭電化製品はコンセントを差し込み電源を入れれば簡単に動き動作し目的の仕事をしてくれるからです。
パソコンはどうでしょうか。ソフトウェアや周辺機器が動作しないパソコンはただの箱の価値しかありません。パソコンに目的の仕事をしてもらうためには、ソフトウェアのインストールや周辺機器の接続を、パソコンが届いた後で自分で行う必要があります。さらにインストールしたソフトウェアの設定や操作が必要です。パソコンの知識があるユーザーには何でもないことかもしれませんが、パソコン初心者にとっては大きな不安となります。
管理人も今では、パソコンの知識や経験がある人の部類ですが、初めてパソコンを購入した1997年頃は全くの初心者で、パソコンの選定や購入やセットアップをパソコンスクールの先生に丸投げしていました。

インストールや周辺機器の接続

パソコンを使い始める前のソフトウェアのインストールや周辺機器の接続にはつぎのような項目があります。

1. 一般的に初めてパソコンを起動すると、OS（オペレーテイングシステム）のインストール画面が表示されます。必要事項を入力してインストールを終了すると、OS（オペレーテイングシステム）およびOSに付属しているアプリケーションが使用できます。
2. もう一つ共通的に必要なインストールがマイクロソフトオフィス（Microsoft Office）です。 マイクロソフトオフィス（Microsoft Office）については、プレインストールされているケースと付属のCDやDVDから購入者がインストールするケースがあります。これで、マイクロソフトオフィスに付属しているWordやExcelやPOwerPointなどが使える状態になります。
3. つぎに、インターネットの閲覧やメールの送受信に必要な接続と設定を行う必要があります。インターネットの接続方法には、電話回線を使うADSLサービス・ひかりファイバー回線を使うFTTHサービス・CATV網を利用して提供されるインターネット接続サービス・データ通信カードを利用したインターネット接続サービス・モバイルブロードバンドワイヤレス通信などがあります。
4. プリンタや外付け光学ドライブなどの周辺機器の接続と設定を行う必要があります。
5. パソコンを買い替える場合は、今まで使用していたパソコンのデータを、新しいパソコンに移行する作業があります。

パソコンのサポート

ソフトウェアのインストールや周辺機器の接続、さらにインストールしたソフトウェアの設定や操作が終了して、パソコンを使い始めからパソコンが快適に動作しなかったり、ソフトウェアの使い方が分からなかったりと、いろいろなトラブルが生じます。こんなときには、自分で調べたり、誰かに聞くしかありません。自分で調べることができないパソコン初心者は、結局誰かに聞くことにならざるを得ません。
聞く相手の誰かは、購入したメーカー・販売店のスタッフ・パソコン修理やパソコンサポート会社・近くの知り合いなどとなります。購入したメーカーに無料で聞けるのはサポート期間内のみ・販売店のスタッフ・パソコン修理やパソコンサポート会社は有料で出張サポートとなると数万円かかる場合もあります。

パソコンの保証

新品のパソコンや周辺機器を購入すると、普通メーカー保証が１年程度付きます。それに加えて、販売店がさらに保証期間を延ばす長期（延長）保証サービスを行っている場合が多いです。
たいてい長期（延長）保証は有料の場合が多く、その金額は気にならない程安いという訳ではありませんので、長期（延長）保証に入るか迷う方が多いと思います。
保証を使わなければ掛け捨てとなりますし、もしメーカー保証期間外でも長期（延長）保証期間内に故障して修理を頼むと、パソコンがもう一台買えるくらい料金がかかってしまう場合でも無償修理ができます。
従って長期（延長）保証は、パソコンの使用目的や、使用予定期間等を考慮して、長期（延長）保証に入るかしっかりと判断して決めましょう。

最終更新日：2011年02月21日

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